Сервисы 1С:ИТС

1. Обновления программ на платформе “1С:Предприятие”

Описание сервиса: При наличии 1С:ИТС клиенту предоставляется возможность самостоятельно или при участии специалиста Компании Zerde получать и устанавливать актуальные обновления на Программные продукты 1С и быть уверенными в легальности полученных обновлений.

Необходимость обновлений: Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Преимущества сервиса: Быстрое получение наиболее актуальных версий используемого Программного Обеспечения, учитывающих последние изменения законодательства:

• возможность самостоятельного обновления через официальный сайт Фирмы “1C” ;
• возможность получения регулярных обновлений или разовых (при наличие договора 1С:ИТС), выполняемого сертифицированными специалистами Компании Zerde с выездом на рабочее место или по средствам дистанционного обслуживания;
• напоминание программы о необходимости обновления;
• оповещение по эл. почте о выходе новых обновлений.

2. Возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей “1С:Предприятие 8” https://portal.1c.ru/

При оформлении 1С:ИТС в Компании Zerde, Вам предоставляется возможность получения легальных обновлений через официальный сайт Фирмы 1С https://portal.1c.ru/. После оформления договора Вам предоставляется логин и пароль. Для клиентов осуществивших приобретение программы в другой компании и перешедших на сопровождение в Компанию Zerdee, логин и пароль предоставляется в течение 3 рабочих дней после оформления 1С:ИТС.

На данном сайте Вы можете:

• скачать обновления прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы;
• получить информацию о планируемых релизах;
• ознакомиться со списком проблемных ситуаций и ошибок для текущих релизов технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятие 8.
• проверить информацию о сроках действия договора 1С:ИТС.

3. Уведомление о выходе обновлений.

При выходе обновления на конфигурацию, которая числится в базе за клиентом, пользователю на согласованный электронный ящик поступает сообщение с информацией о выходе обновления, номере релиза и краткая информация по изменениям в обновлении.

В случае если Вы не получаете информационную рассылку по выходу обновлений, и заинтересованы в получении данной информации, просьба обратиться по телефонам

+7 (727) 378-73-50, +7  (727) 378-73-55 или по эл. почте zerde2006@mail.ru

4. Информационная система 1С:ИТС на сайте http://its.1c.kz в on-line режиме.

Профессиональная информационная система разработана специально для пользователей «1С:Предприятие» и является удобным инструментом для ежедневной работы организации.

Уникальность информационной системы 1С:ИТС состоит в том, что авторами всех материалов являются разработчики программ “1С:Предприятие”, аудиторы и методисты фирмы “1С”.

Методисты фирмы “1С” ежедневно отслеживают изменения законодательства и разрабатывают методики учета той или иной хозяйственной операции, учета налогов, заполнения деклараций и так далее. Затем программисты на основании этих методик вносят изменения в программы, а методисты пишут материалы для Информационной системы 1С:ИТС.

5. Персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на Линии Консультаций «Компании Zerde».

Сотрудники Линии консультаций – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ фирмы «1С».

Обратившись на Линию консультации, Вы можете:

• получить консультацию по работе с типовыми конфигурациями для Казахстана и программными продуктами, разработанными нашей фирмой;
• узнать о выходе новых релизов программ, конфигураций, форм регламентированной отчётности;
• получить информацию об услугах и ценах.

Линия консультации работает ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 09-00 до 18-00. При обращении на Линию консультаций «Компании Zerde» необходимо:

• Указать регистрационный номер программного продукта, на который оформлен Договор 1С:ИТС или Код партнера;
• Сообщить релиз конфигурации и релиз платформы 1С:Предприятие;
• Сформулировать вопрос.

6. Перечень работ предоставляемых квалифицированными специалистами по сопровождению.

Работы предоставляются на регулярной основе для клиентов находящихся на абонентском сопровождении согласно условий оформленного Тарифного плана и подписанного Договора.

Перечень работ специалиста по сопровождению:

• обновление платформы, типовых и доработанных конфигураций “1С:Предприятие” (форм отчетности, релизов конфигураций, обновление релизов программных файлов);
• установка и обновление программы СОНО, настройка Кабинета Налогоплательщика;
• перенос данных из одной конфигурации в другую (справочники, остатки, документы);
• контроль актуального состояния средств антивирусной защиты;
• установка, настройка и поддержание работоспособных настроек торгового оборудования в решениях 1С;
• разграничение прав доступа;
• настройка интерфейсов;
• доработка функционала (доработка и создание дополнительных документов, отчетов, обработок);
• консультации (обучение) по конкретным вопросам, поиск, анализ и исправление ошибок в ведении учета;
• работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;
• ЭСФ под ключ.